Conditions de vente

Propriétaire et conditions générales de contrat

Les présentes conditions générales - ci-après dénommées CGV -, régissent les conditions d'achat des différents produits proposés sur notre site web : www.egiaudio.com, propriété de ELECTROACUSTICA GENERAL IBERICA S.A. avec le nom commercial EGi Audio, (ci-après dénommé le LIABLE) inscrit au Registre (Mercantile / Public) : REGISTRO MERCANTIL DE ZARAGOZA. VOLUME 3655. FOLIO 135. SECTION 8. FEUILLE Z-4442. ELECTROACUSTICA GENERAL IBERICA S.A. avec CIF : A50109214, est une société avec siège social aux fins de cette information à Avda. de la Almozara. 79, 50003, Zaragoza - Espagne.

Les utilisateurs qui effectuent des achats sur www.egiaudio.com acceptent les présentes conditions générales et sont liés par elles.

Il sera indispensable de lire et d'accepter les CGV, avant l'achat de tout produit à travers www.egiaudio.com.

LA PARTIE RESPONSABLE se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment et sans préavis. Les CGV seront toujours disponibles sur www.egiaudio.com, afin que l'utilisateur puisse les consulter à tout moment.

Les prix et conditions de vente sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des fluctuations du marché. Toutefois, le fait de passer une commande en remplissant le formulaire d'achat implique la conformité au prix proposé et aux conditions générales de vente en vigueur au moment précis de l'achat.

Les prix sont indiqués hors TVA, qui sera appliquée à la fin du processus d'achat. Une fois la commande formalisée, l'achat sera compris comme étant pleinement réalisé, avec toutes les garanties légales qui protègent le consommateur acheteur et, à partir de ce moment, les prix et les conditions auront un caractère contractuel et ne pourront être modifiés sans l'accord exprès des deux parties contractantes.

LE RESPONSABLE se réserve le droit de refuser et/ou de suspendre l'accès aux services fournis sur www.egiaudio.com pour des raisons de violation de la bonne foi contractuelle, de violation de la loi applicable, des présentes Conditions Générales d'Achat et/ou en cas de fraude détectée par cette société et/ou l'un de ses fournisseurs.

Livraison

Les délais de livraison varient entre 24 et 72 heures. Nous ne pouvons pas garantir ces délais de livraison, même si nous essayons de faire en sorte que les entreprises de transport les respectent dans la mesure du possible. Dans les zones rurales éloignées des centres urbains, il n'est pas possible de garantir une livraison dans les 24 heures.

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité de chaque produit, qui est indiquée sur chacun des produits proposés. Pour les commandes comprenant plusieurs articles, un seul envoi sera effectué et le délai de livraison correspondra à l'article dont le délai de livraison est le plus long. En cas de rupture de stock d'un des produits de votre commande, le client sera informé du nouveau délai de livraison de sa commande. Si ce délai ne correspond pas aux besoins du client, ce dernier pourra annuler sa commande sans frais supplémentaires.

Le client disposera de 72 heures pour vérifier l'intégrité de tous les composants de la commande et pour vérifier que tout ce qui devrait être inclus dans les produits inclus l'est. Après ces 72 heures, l'envoi sera considéré comme accepté et aucune réclamation ne sera acceptée pour des dommages ou des défauts de l'envoi.

Une commande sera considérée comme livrée lorsque le reçu de livraison sera signé par le client. C'est dans les 24 heures suivantes que le client doit vérifier les produits à la réception de ceux-ci et exposer toutes les objections qui peuvent exister.

En cas de réception d'un produit endommagé par le transport, il est conseillé de nous contacter dans les premières 24 heures pour pouvoir réclamer l'incident à la compagnie de transport. De même, il est conseillé de laisser un enregistrement à la société de transport.

Annulation

A ces fins, LE RESPONSABLE informe que le Texte Révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs (TRLGDCU) établit plusieurs options pour exercer le droit de rétractation. Parmi celles-ci figure la possibilité de le faire en remplissant un formulaire en ligne. Afin de raccourcir les délais et de vous permettre de restituer la marchandise de manière pratique et sans délai, ELECTROACúSTICA GENERAL IBÉRICA S.A. vous conseille d'utiliser cette option et de remplir le formulaire de rétractation.

Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez procéder à la résiliation du contrat conclu, sans avoir à justifier une telle décision et sans pénalité d'aucune sorte, dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la marchandise par le client. Pour ce faire, les conditions énoncées dans ce document doivent être respectées : formulaire de rétractation.

Le consommateur n'est responsable que de la diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats relatifs à :

La fourniture de services, une fois le service pleinement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement exprès et préalable du consommateur et de l'utilisateur et avec sa reconnaissance qu'il est conscient que, une fois le contrat pleinement exécuté par le professionnel, il aura perdu son droit de rétractation.

La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier que le professionnel ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.

La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.

La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

La fourniture de biens qui, après la livraison et compte tenu de leur nature, se sont mélangés de manière indissociable avec d'autres biens.

Les contrats dans lesquels le consommateur et utilisateur a spécifiquement demandé au professionnel de lui rendre visite pour une réparation ou un entretien urgent ; si, au cours de cette visite, le professionnel fournit des services en plus de ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que des pièces détachées nécessairement utilisées pour effectuer l'entretien ou la réparation, le droit de rétractation doit s'appliquer à ces services ou biens supplémentaires.

La fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.

La fourniture de contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support tangible lorsque l'exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur en sachant qu'il perd par conséquent son droit de rétractation.

Une fois que nous aurons reçu le(s) produit(s), nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé :

Si le paiement a été effectué par carte de crédit, nous créditerons votre compte sous 48 à 72 heures.

Si le paiement a été effectué par Paypal ou similaire, le paiement sera crédité sur votre compte Paypal de la même manière.

Si le paiement a été effectué par virement bancaire, nous vous demanderons un numéro de compte pour le paiement. Veuillez noter que le paiement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour être reflété sur votre compte bancaire.

Pour tous les autres modes de paiement, nous vous demanderons un numéro de compte pour le paiement.

Annulations de commande

Les annulations de commande qui impliquent un remboursement au client et qui sont effectuées par virement bancaire bénéficieront d'un délai maximum de 30 jours pour les procédures administratives, bien que nous essayions de limiter ce délai à 7 jours maximum.

Le client sera responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

Consultez notre politique de retour.

Conditions de retour

Nous n'accepterons que les retours de matériel non scellé et en parfait état dans les 30 jours civils suivant la réception. Et ayant communiqué l'incident dans notre système dans les 48 heures suivant la réception de la commande.

Ces retours seront traités comme des retours commerciaux, étant donné qu'il n'existe pas de loi qui régule les droits de retour entre entreprises, et ces procédures sont réglées selon les conditions d'ELECTROACÚSTICA GENERAL IBÉRICA S.A.

Garanties

EGi garantit ses produits électroniques et électro-acoustiques contre tout défaut de fabrication affectant leur fonctionnement pendant 36 mois à compter de la date de production (indiquée sur chaque produit), s'engageant à réparer ou à remplacer les modules défectueux dont la défaillance, toujours selon EGi, est due à un défaut de fabrication, sans frais pour les pièces de rechange.

Cette garantie ne comprend pas la main-d'œuvre de remplacement pour l'installation des modules électroniques et électroacoustiques susmentionnés. En aucun cas, la garantie ne couvre les dommages ou la casse des pièces d'habillage (grilles, garnitures, couvercles, marqueurs, etc.).

Cette garantie se réfère uniquement au concept de remplacement en usine des modules produits par EGi, à l'exclusion de toute autre couverture ou responsabilité pour le reste des matériaux ou l'ensemble de l'installation mis à disposition de l'utilisateur, mais qu'EGi ne fournit pas ou n'exécute pas.

Ils ne sont donc pas couverts par la présente garantie :

a) L'installation et l'interconnexion entre ses modules.

b) Les conséquences d'un abus ou d'une mauvaise utilisation du produit, y compris mais sans s'y limiter :

b.1.) Le fait de ne pas utiliser le produit à des fins normales, ou de ne pas suivre les instructions d'EGi pour l'utilisation et l'entretien corrects du produit.

b.2.) L'installation ou l'utilisation des produits d'une manière non conforme aux normes techniques ou de sécurité en vigueur.

c) Les pannes produites par l'installation incorrecte des modules ou par son installation avec un câble de caractéristiques différentes de celui indiqué par EGi.

d) Les pannes générées par l'intervention d'une personne non autorisée par EGi.

e) Les défaillances de connectivité avec des appareils non spécifiés comme compatibles par EGi.

f) Les conséquences du mélange avec des équipements d'une autre origine, ainsi que les adaptations, modifications, ajustements et/ou tentatives d'ajustement, indépendamment du fait que cela ait été réalisé de manière techniquement correcte, tant qu'il n'y a pas d'autorisation expresse de EGi.

g) Les conséquences d'accidents, de catastrophes naturelles ou de toute autre cause indépendante de la volonté d'EGi, notamment la foudre, l'eau et les troubles publics. Dans tous ces cas exclus de la garantie, et tant que les modules ne sont pas jugés défectueux par EGi, l'expéditeur est responsable du montant total de la réparation, et en cas de visite de nos techniciens, l'expéditeur est responsable des frais engagés.

Cette garantie n'affecte pas les droits dérivés du décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre, faisant référence au LIVRE II sur les contrats et les garanties. L'acheteur peut exercer cette garantie en contactant EGi's S.A.T. par e-mail : sat_consultas@egiaudio.com ou par téléphone : +34 976 40 53 53.